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P. ¿Cuál es su política de devolución?
R. Tenemos una política de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por algún motivo, puede devolverla para obtener un reembolso completo. Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo. Asegúrese de que el artículo esté en las mismas condiciones que cuando lo recibió, con etiquetas y en su embalaje original. Contáctenos en support@momcosprout.com para iniciar una devolución.
P. ¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba un reembolso?
R. Una vez que recibamos su(s) artículo(s), nuestro departamento de devoluciones inspeccionará y reabastecerá los productos. Una vez que nuestro departamento de devoluciones haya hecho esto, se genera un reembolso automático en nuestro sistema. Nuestro departamento de cuentas luego procesa su reembolso pendiente a su método de pago original. Este proceso suele tardar entre 5 y 7 días laborables. Al devolver sus productos recuerde incluir su factura original, sin ella, su reembolso puede retrasarse.
P. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
R. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para realizar un seguimiento del progreso de su envío.
P. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
R. Si necesita cancelar o realizar cambios en su pedido, contáctenos lo antes posible en support@momcosprout.com . Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero tenga en cuenta que una vez que se haya enviado un pedido, es posible que no podamos realizar ningún cambio.
P. ¿Ofrecen envío internacional?
¡Sí, enviamos a todo el mundo! Las tarifas de envío internacional pueden variar según su ubicación y el peso de su pedido. Puede ver su tarifa de envío al finalizar la compra.
P. ¿Qué métodos de pago aceptan?
R. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal.
P. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
R. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en support@momcosprout.com. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!
P. ¿Sus productos están hechos de materiales orgánicos?
R. Sí, nuestros productos, incluidos nuestros pijamas de maternidad y lactancia más vendidos, están fabricados con tejidos orgánicos de la más alta calidad. Priorizamos la comodidad y la salud de las madres embarazadas y lactantes.
P. ¿Cuánto tiempo lleva recibir mi pedido?
R. Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles y se envían mediante envío estándar internacional. Los tiempos de entrega estimados varían según su ubicación, pero generalmente oscilan entre 3 y 15 días hábiles.
